尊敬的客户：

首先，感谢您选用北京筑城世纪模型有限公司（筑城模型）制作的各类沙盘模型，包括工业模型、防水模型、能源储能模型、多媒体互动模型等。您的信任是我们前进的动力！

筑城模型设有专业的售后服务团队及7×24小时服务热线，为您提供模型维修、保养、技术咨询等全方位支持。无论您在北京还是全国其他地区，我们都能快速响应，确保您的模型长期稳定运行。

为方便您快速了解我们的服务内容，我们整理了详细的保修条款及模型养护说明，请您仔细阅读。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。

保修条款

一、一年免费维修
非人为因素造成的损坏，本公司提供为期一年的免费维修服务，并提供合同化的终身维护服务。因质量问题造成的维修一律免费；若因图纸调整需修改模型，我们仅收取相应的模型材料成本费用（适用于工业模型、防水模型、多媒体互动模型等各类沙盘）。

二、免费清洁养护
保修期内提供两次免费清洁养护服务。如超出两次，北京地区客户仍可享受优惠上门服务；北京市范围外客户，我们将在收取合理差旅费用后提供上门养护。

三、不享受免费保修的情况
以下情况不享受免费保修服务：

• 超过保修期的；

• 人为因素造成模型损坏（如碰撞、私自拆卸等）；

• 使用不当造成模型损坏（如未按养护说明操作）；

• 非本公司专业人员对模型进行拆装、调整造成损坏；

• 委托方擅自委托他人对模型进行修改或调整。

模型养护说明

• 避免高温潮湿：请勿将模型放置在高温、阳光直射或潮湿的环境中，以免造成建筑物开裂、草坪起翘、电路短路、整体褪色等现象。特别是多媒体互动模型，应注意电子元件的防潮防尘。

• 正确清洁防尘：模型要注意防尘。若表面有脏物，请勿用水、酒精、天那水等化学溶剂擦洗，可选用软毛刷轻轻扫拭干净。对于防水模型，尤其避免液体接触模型内部结构。

• 妥善保管配件：模型上如有小配件脱落，请妥善保管，并联系我司专业人员重新粘接，切勿自行处理以免丢失。工业模型中的精密部件更需专业操作。

• 避免直接触碰：非专业人员请勿直接触碰模型，以免碰掉或损坏小饰物，影响整体展示效果。如需移动或调整，请联系我司技术支持。

• 灯光系统维护：模型上的灯光系统设有自控装置，非专业人员请勿私自拆装或调整。请确保电源电压稳定，以免损坏多媒体互动模型的电路元件。

• 专业搬运指导：模型在搬运或运输时，须在专业技术人员指导下进行，避免碰撞、倒塌等情况发生。北京地区客户可预约我司专业团队协助搬运。

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